Sekretesspolicy för webbplatsen meddelandelan.se

Senast uppdaterad 2018-05-25

Var god och läs den här sekretesspolicyn innan du använder webbplatsen https://www.meddelandelan.se/ eftersom policyn förklarar på vilka sätt vi, C Finance AB (org.num. 556708-4578), samlar information om de som besöker vår webbsida samt för vilka ändamål vi använder informationen som samlas. Informationen är uppdaterad för att förklara tydligt vilken information vi tillhandahåller om våra webbplatsbesökare samt våra kunder, i enlighet med kraven i EU:s nya dataskyddsförordning, GDPR, som träder i kraft den 25 maj 2018. Genom att använda webbplatsen godkänner du den här policyn. Du ska inte använda webbplatsen ifall du inte godkänner den här policyn.

1. Meddelandelån respekterar ditt integritetsskydd

Vi vill försäkra dig om att all den information som vi samlar på vår webbplats och i vår kunddatabas hålls säker och att vi aldrig vidarebefordrar information till tredje part utan samtycke av dig som kund. Vi har åtgärdat vår webbplats och vår kunddatabas på ett sådant sätt att all information som lagras hålls skyddad från tredje part.

2. Information som vi samlar

Vi samlar information om våra besökare eftersom det krävs för att använda vissa av våra tjänster och för att vi ska kunna förbättra våra tjänster och anpassa dem för våra kunder. Vi samlar information på två olika sätt:

2.1 Information som du uppger

För att kunna ta nytta av de tjänster som vi erbjuder måste du uppge bl.a. ditt namn, din e-postadress och ditt telefonnummer. Om du ansöker om ett lån hos oss, samlar vi in den data du fyller i ansökningsformuläret. För kreditanalysen samlar vi in data via Instantor AB, då du identifierat dig med BankID. Vi ber dig skillt läsa och godkänna Instantors användarvillkor och integritetspolicy innan ansökan.

2.2. Information som vi får när du besöker vår webbplats

Vi använder vissa verktyg för att samla information om ditt besök till vår webbplats för att kunna förbättra din upplevelse på vår webbplats.

Till följande redogör vi för de verktyg som vi använder för att samla information om våra besökare, samt vad denna information används till.

3. Användandet av cookies

Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie är en textfil som tillfälligt lagras på din dator när du besöker vår webbplats. I filen sparas viss information om ditt beteende på webbplatsen, t.ex. vissa inställningar och vilka sidor du besöker. Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. De flesta webbläsare godkänner cookies automatiskt men du kan även manuellt godkänna eller avslå användningen av dem i webbläsarens inställningar.

Meddelandelån använder sig av s.k. ommarknadsföring som går ut på att vi visar annonser på Googles partnersidor utifrån ditt besök på vår webbplats – som sparats i en cookie. Du kan ändra dina inställningar här, men observera att din upplevelse på vår webbplats kan försämras ifall du inte godkänner användandet av cookies. Ommarknadsföring används även i sidor ägda av Facebook (bl.a. Facebook och Instagram) för att visa anpassade annonser utifrån dina besök på vår webbplats.

4. Användandet av olika verktyg för insamling av data

Vi är transparenta med hur vi samlar in data och vad data används till. Nedan berättar vi kort om de olika verktyg vi använder på vår hemsida, och vilken information dessa verktyg samlar eller kan samla in om dig som besökare, samt var denna data lagras och vad den används till. Ifall du är intresserad av att veta mer om insamling av data i ett specifikt verktyg, kan du hitta informationen i verktygets egna sekretesspolicy.

4.1. Användandet av Google Analytics

Meddelandelån använder Google Analytics på sin webbplats för att samla webbstatistik samt för att se hur besökare använder webbplatsen. All statistik som fås ur Google Analytics är anonym och den kan inte förknippas med personligt identifierbar information.

4.2. Användandet av Hotjar

Hotjar är ett verktyg för att samla in data via analyser och korta frågeformulär om hur användare upplever vår webbsida. Data samlas in för att se hur besökare rör sig på hemsidan för att skapa en bättre användarupplevelse. Data samlas som grupperad data och används och till trendanalyser. All data är fullständigt anonymiserat och enskilda besökare kan inte kopplas till det insamlade datat på något sätt. Besökarens IP-adress insamlas av Hotjar enbart för att utvärdera vilket land besökaren befinner sig i. Innan IP-adressen sparas i Hotjar system, konverteras den så att den inte är igenkännbar eller kan kopplas till besökarens personliga data.

4.3. Användandet av LiveChat

LiveChat används som verktyg för Meddelandelåns chat-funktion. Då du chattar kan du välja att ange namn och e-post. Informationen som du uppger innan chatten samt innehållet av chatten sparas i LiveChat. Utöver detta följs information om bl.a. besökarens webbeteende, IP-adress, geolokalisering, webbläsare, tipunkt för kontakt och antal besök.

4.4. Användandet av MaxTraffic

MaxTraffic är ett verktyg som används för att visa upp korta meddelanden och erbjudanden på vår hemsida. MaxTraffic samlar bland annat vilka webbsidor besökaren varit på, typ av apparat, webbläsarinformation, tidpunkt för när meddelandet eller erbjudandet visats till besökaren. Ingen personlig information samlas in från besökaren.

4.5. Användandet av VeCapture

VeCapture är ett verktyg av Ve som används på Meddelandelåns webbplats. Tillsammans med vår partner Ve samlar vi in personuppgifter från dig som kan komma att användas för marknadsföringsändmål i enlighet med vad som närmare anges i vår, respektive i Ve:s cookie policy.

Verktyget sparar de uppgifter som du fyller i vårt ansökningsformulär även om du inte slutför ansökningsprocessen (t.ex. på grund av ett systemfel) och vi använder informationen till att kontakta dig för att reda ut möjliga fel som kan ha lett till att du inte kunde slutföra din ansökan. Uppgifterna som samlas berör endast den ansökandes e-postadress samt information relaterat till lånebeloppet. Uppgifterna används aldrig i marknadsföringssyften. Uppgifterna sparas i en skyddad databas och raderas efter 14 dagar.

4.6. Användandet av Visual Website Optimizer

Visual Website Optimizer är ett verktyg av Wingify. Verktyget används för att analysera hur besökare använder vår webbplats och för att mäta hur vissa ändringar till webbplatsen påverkar besökarnas beteende. Verktyget samlar anonym information om bl.a. vilka sidor besökarna besöker, vilka element de klickar på och från vilka sidor besökarna har kommit ifrån.

5. På detta sätt används informationen som samlas in

Meddelandelån samlar information om sina besökare för att kunna underhålla och förbättra samt utveckla sina tjänster.

När du kontaktar Meddelandelån kan vi spara dina kontaktuppgifter i syfte att kunna lösa eventuella problem och för att kunna reda ut möjliga systemfel. Den adress som du använder kan användas för att kontakta dig gällande nyheter om våra tjänster, till exempel kommande ändringar, förbättringar eller uppdateringar.

Informationen som vi samlar med hjälp av cookies och de andra verktygen listade ovanför används för att förbättra användarupplevelsen på vår webbplats och för att förhöja kvaliteten av våra tjänster. Vi kombinerar inte webbstatistik med personligt identifierbar information.

Ifall vi vill använda informationen för andra ändamål än de som uppges i denna policy kommer vi först att kontakta dig och fråga efter ditt samtycke.

Har du frågor eller funderingar gällande vår sekretesspolicy? Vänligen kontakta vår kundtjänst i så fall.

Kan vi hjälpa dig med något?

Kontakta vår kundtjänst ifall du behöver hjälp med någonting.

Kundtjänsts öppettider 08:00 – 21:00
10:00 – 17:00
13:00 – 16:00
kundtjanst@meddelandelan.se 020-40 00 03